Flere og flere ældre begynder at bruge internettet At tale med familien, håndtere sager med banken eller rådhuset, holde sig informeret og blive underholdt. Hvad der for få år siden syntes forbeholdt den yngre generation, er nu en del af hverdagen for mange digitale bedsteforældre, der chatter på WhatsApp, foretager videoopkald eller tjekker deres bankkonti fra deres mobiltelefoner eller tablets.
På samme tid Denne accelererede integration i den digitale verden har også medført nye risici.Mangel på erfaring, manglende kendskab til visse tekniske koncepter og overdreven selvtillid til, hvad der vises på skærmen, gør mange ældre til primære mål for cyberkriminelle. Derfor er det afgørende, at familie og nære venner vejleder dem, forklarer det grundlæggende og giver enkle retningslinjer for sikker navigation på internettet.
Hvorfor online sikkerhed er så vigtig for ældre voksne
Internetbrugen blandt ældre er steget dramatisk. På meget kort tid. Nylige rapporter om internetbrug i denne aldersgruppe viser, at andelen af personer i alderen 65 til 74 år, der regelmæssigt bruger internettet, er gået fra at være et mindretal til klart at overstige halvdelen af befolkningen i denne aldersgruppe på bare få år. Pandemien accelererede denne tendens yderligere og tvang mange transaktioner, der tidligere blev foretaget personligt, til at blive udført online.
Denne øgede forbindelse har to sider:
- På den ene side åbner det op for mange muligheder (opretholde kontakt med børn og børnebørn, adgang til offentlige tjenester, uddannelse eller have det sjovt).
- På den anden side udsætter det ældre for trusler, som de ofte er uforberedte på.Cyberkriminelle, der er godt klar over denne mangel, fokuserer netop på dem med færre digitale færdigheder.
I mange tilfælde Ældre føler, at de "altid er bagud" i forhold til teknologienDet kan være kompliceret at foretage et videoopkald, installere en app eller bruge netbank, hvis du aldrig har haft nogen forudgående træning. Denne følelse af teknisk hjælpeløshed øger sandsynligheden for, at du klikker, hvor du ikke skal, eller stoler på falske beskeder, der ser legitime ud.
Den gode nyhed er, at grundlæggende digital sikkerhedstræning virker.Hvis man roligt forklarer, hvad en mistænkelig e-mail er, hvordan man genkender et sikkert websted, eller hvorfor de ikke bør dele bestemte billeder eller data, reducerer det i høj grad chancerne for, at de bliver svindelforsøg.
De vigtigste digitale risici for ældre
Selvom farerne, der lurer for ældre mennesker på internettet, er varieredeDe fleste af disse mønstre gentager sig med små variationer. At kende dem ved navn, forstå hvordan de fungerer og være i stand til at genkende advarselstegnene er det bedste forsvar. Disse er de mest almindelige:
Phishing: e-mails, der udgiver sig for at være banker eller andre enheder
Sandsynligvis den mest udbredte digitale svindelDenne svindel involverer kriminelle, der sender e-mails, der udgiver sig for at være en bank, skattevæsenet, et kurerfirma, socialsikringsselskabet eller en anden betroet institution. Disse beskeder indeholder typisk logoer, formelt sprog og tilsyneladende legitime e-mailadresser.
I beskedens brødtekst Personen inviteres til at klikke på et link eller downloade en vedhæftet fil. med alle mulige undskyldninger: et kontoproblem, en tilbageholdt pakke, en skatterefusion, en udestående bøde osv. Hvis offeret klikker, kan de ende på en falsk hjemmeside, hvor de indtaster deres bankoplysninger eller adgangskode eller downloader skadelig software til deres enhed, der stjæler oplysninger.
For at beskytte de ældre, Det er vigtigt at fremhæve et par enkle ideerIndtast aldrig dine adgangskoder, hvis du er kommet til siden via et link i en e-mail. Vær også forsigtig med beskeder, der virker forhastede, truende eller tilbyder overdrevne belønninger. Og hvis du er i tvivl, så ring direkte til banken eller organisationen ved hjælp af et officielt telefonnummer, ikke det, der er angivet i selve e-mailen.
Smishing: svindel via SMS eller WhatsApp
Smishing følger samme logik som phishing, men i stedet for at bruge e-mail, Svindlere bruger tekstbeskeder (SMS) eller beskedapps som WhatsAppMålet er det samme: at få personen til at klikke på et link eller give følsomme data.
Disse beskeder er almindelige de udgiver sig for at være kurerfirmaer, banker eller endda offentlige organer.De hævder, at oplysningerne skal opdateres, en forsendelse skal bekræftes, eller et presserende problem skal løses. Tonen er normalt alarmerende, så den ældre person handler hurtigt og uden at tænke for meget.
Det er værd at understrege, at Ingen velrenommeret bank vil bede om fulde adgangskoder, pinkoder eller kortnumre via SMS eller WhatsAppHvis du modtager usædvanlige beskeder, er det bedst at slette dem. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte organisationen direkte via de sædvanlige kanaler.
Vishing: telefonsvindel
Vishing er Telefonækvivalenten til de tidligere svindelnumreI dette tilfælde ringer den kriminelle til offeret og foregiver at være en bankansat, en elektriker, en repræsentant for et telefonselskab eller endda en IT-tekniker. Ved at bruge en selvsikker stemme og basale oplysninger, de måske har indhentet på forhånd, forsøger de at vinde den ældre persons tillid.
Under opkaldet De forsøger at få fat i følsomme oplysninger.Dette omfatter kreditkortnumre, sikkerhedskoder, adgangsnøgler, komplette personlige data eller endda autorisationer til at administrere bankkontoen. Nogle gange instruerer de også offeret i at installere fjernbetjeningsprogrammer på computeren eller mobilenheden under påskud af at løse et teknisk problem.
For at undgå dette er det vigtigt at forklare ældre mennesker, at Giv aldrig adgangskoder eller bankoplysninger over telefonenHvis du modtager den slags opkald, er den klogeste fremgangsmåde at lægge høfligt på og derefter ringe til virksomhedens officielle nummer for at bekræfte, om det rent faktisk var en legitim kommunikation.
Malware og ondsindede programmer
En anden vigtig risiko er utilsigtet installere skadelig softwareDette kaldes malware. Det kan ske, når man downloader gratis programmer fra websteder, der ikke er tillid til, åbner mistænkelige e-mailvedhæftninger eller klikker på vildledende annoncer, der lover præmier, presserende opdateringer eller formodede systemforbedringer.
Malware kan stjæle adgangskoder, spionere på aktivitet, låse enheden eller endda kryptere filer for at kræve løsepenge.For en ældre person kan konsekvenserne være særligt smertefulde.
Derfor er det så vigtigt, at De bør have et godt antivirusprogram installeret og holde deres system opdateret. Og at de lærer at ignorere pop op-vinduer, der lover mirakler, eller beskeder, der beder dem om at installere ting, de ikke har anmodet om.
Følelsesmæssig påvirkning og tab af tillid
Ud over penge eller data, At være offer for online svindel kan have en enorm følelsesmæssig påvirkningMange ældre voksne føler skam, skyld eller frygt, når de opdager, at de er blevet bedraget. Nogle gange holder de helt op med at bruge internettet og mister dermed alle de fordele, det tilbyder med at forblive forbundet og aktiv.
Det er vigtigt, at familien og miljøet Giv ikke den ældre person skylden, men ledsag og støt dem.At give offeret skylden forstærker kun frygten og isolationen. Den mest konstruktive tilgang er at hjælpe dem med at indgive en anmeldelse, kontakte banken, hvis der er økonomiske tab, og lære af det, der skete, så det ikke sker igen.
Bedste fremgangsmåder for sikker browsing
De fleste sikkerhedsproblemer kan undgås med et par enkle retningslinjer.Det er ting, du bør gentage ofte, indtil de bliver en selvfølge. Du behøver ikke at være computerekspert: det handler om at tilegne sig bestemte vaner, når du bruger og administrerer onlinekonti. Her er nogle retningslinjer:
- Hold altid dit operativsystem opdateret. af din computer, mobiltelefon eller tablet, samt de mest brugte applikationer. Opdateringer retter normalt sikkerhedssårbarheder, som kriminelle udnytter til at få adgang til enheder, så ignorering af dem gør dig sårbar over for angreb.
- At have et pålideligt antivirusprogramMange nuværende sikkerhedsprogrammer registrerer og blokerer en stor del af malware og svigagtige websteder og tilbyder regelmæssige systemscanninger.
- Lær at identificere et potentielt phishingforsøgVær for eksempel på vagt over for e-mails, der annoncerer præmier, arv eller alarmerende advarsler. Vær opmærksom på stavefejl eller usædvanlige e-mailadresser. Og frem for alt, åbn ikke links eller vedhæftede filer, medmindre du er sikker på, hvem der har sendt dem. Hvis noget lyder for godt til at være sandt, er det det næsten altid.
- Undgå at oprette forbindelse til offentlige WiFi-netværk i forbindelse med følsomme handlinger.såsom adgang til netbank eller indtastning af kortoplysninger. Gratis Wi-Fi-netværk på caféer, i lufthavne eller i indkøbscentre kan nemt opsnappes, så det anbefales at reservere disse forbindelser til mindre følsomme opgaver og fortrinsvis bruge dit hjemmenetværk eller din mobildataforbindelse.
- Sørg altid for, at de sider, hvor du indtaster data, er sikre.Det betyder at verificere, at adressen starter med “https://”, og at hængelåssymbolet vises i browserens adresselinje. Selvom det ikke er en garanti for legitimitet, er det et minimumskrav for at indtaste fortrolige oplysninger.
Stærke adgangskoder og nøgleadministratorer
Adgangskoder er den første forsvarslinje i beskyttelsen af digital identitetHvis svage eller genbrugte adgangskoder bruges på tværs af flere tjenester, kan et enkelt brud på ét websted kompromittere alle konti. I tilfælde af ældre mennesker er det almindeligt, at de bruger forudsigelige kombinationer (fødselsdatoer, efternavne, simple tal) for at hjælpe dem med at huske deres adgangskoder.
Det ideelle er det Opret lange adgangskoder med mindst 12-16 tegnBrug en kombination af store og små bogstaver, tal og symboler. Det er at foretrække at bruge sætninger, der er meningsfulde for personen (f.eks. en kort, mindeværdig sætning med bogstaver erstattet af tal) frem for isolerede ord, der er lette at gætte. Det er også vigtigt ikke at bruge den samme kode til alt.
For at forhindre dem i at skulle huske snesevis af komplekse adgangskoder, Adgangskodeadministratorer er et meget værdifuldt hjælpemiddelDisse programmer gemmer alle brugernavne og adgangskoder i en krypteret database, der låses op med en enkelt masteradgangskode. På denne måde behøver den ældre kun at huske én adgangskode, og resten udfyldes automatisk.
Uanset hvilken mulighed der vælges, er det værd at roligt forklare den ældre person, at Dine adgangskoder bør aldrig deles med tredjeparterHeller ikke hvis nogen præsenterer sig som tekniker eller bankansat. Dine adgangskoder er lige så personlige som din pinkode til dit kort eller dine husnøgler.
Beskyttelse på sociale netværk og i det offentlige digitale liv
Sociale medier er blevet en grundlæggende kanal for ældre mennesker til at holde kontakten med deres omgivelser.At se billeder af børnebørn, deltage i vennegrupper eller følge interessante sider kan i høj grad forbedre deres følelse af kammeratskab og velvære. Men dette samme vindue til verden kan også afsløre for mange personlige oplysninger, hvis det ikke bruges med omhu. Derfor anbefales følgende:
- Begræns mængden af følsomme data, der deles offentligtHvis du offentliggør din fulde adresse, telefonnummer, billeder af dit hus eller din nøjagtige fødselsdato, får du spor, der kan bruges til at stjæle identiteter eller oprette personlige svindelnumre. Det er bedst, hvis kun betroede venner ser disse oplysninger.
- Konfigurer korrekt kontoindstillinger for beskyttelse af personlige oplysningerPå Facebook kan du for eksempel bestemme, hvem der kan se dine opslag, hvem der kan sende venneanmodninger, eller hvem der kan finde din profil ved hjælp af dit telefonnummer. Hvis du bruger et par minutter på at gennemgå disse indstillinger med dit ældre barn, reduceres unødvendig eksponering betydeligt.
- Accepter ikke venneanmodninger fra ukendte personerUanset hvor uskyldigt det end måtte virke, kan der bag en tilsyneladende normal profil gemme sig en svindler, der forsøger at vinde brugerens tillid, før han beder om penge eller personlige oplysninger.
Endelig er det værd at forklare, at Sociale medier er ikke bare et rum for fritid uden konsekvenserKonti på disse platforme bruges ofte til at få adgang til andre tjenester eller til at gendanne adgangskoder til e-mails og netbank. Derfor er det lige så vigtigt at beskytte dem med stærke adgangskoder og passende privatlivsindstillinger som at beskytte en bankkonto.
Anbefalede sikkerhedsværktøjer
Ud over bedste praksis er der værktøjer, der styrker den overordnede sikkerhed. og er værd at installere på enheder, der bruges af ældre mennesker. Nogle kører i baggrunden med minimal brugerindgriben, hvilket gør dem særligt velegnede til denne gruppe.
Rollen er allerede nævnt Antivirussoftware som første forsvarslinjeMen der findes også browserudvidelser, der hjælper med at undgå farlige websteder og overdreven trackering. For eksempel tvinger tilføjelser som HTTPS Everywhere forbindelser til altid at ske ved hjælp af den krypterede version af sider (hvis tilgængelig), og anti-tracking-værktøjer som Privacy Badger blokerer mange invasive sporingssystemer uden at kræve komplicerede konfigurationer.
Der er også udvidelser specialiseret i beskyttelse af digital identitet, såsom IronVest (tidligere kendt som Blur), som krypterer og organiserer adgangskoder, blokerer trackere og reducerer mængden af data, som virksomheder kan indsamle om en brugers onlineaktivitet.
Angående den allerede omtalte adgangskodehåndtering, Anbefalingerne omfatter typisk dokumenterede løsninger såsom LastPass (anbefalet af organisationer som INCIBE), NordPass (fremhævet af specialiserede medier for sin brugervenlighed) eller Roboform. Selvom nogle avancerede funktioner kræver et lille årligt gebyr, dækker deres gratisversioner allerede de grundlæggende behov hos mange ældre brugere.
Endelig er det interessant at huske, at Officielle organisationer som INCIBE tilbyder direkte assistance Denne tjeneste er tilgængelig for alle borgere med spørgsmål om cybersikkerhed, herunder seniorer. Gennem det gratis telefonnummer 017, der er tilgængeligt hver dag året rundt, kan du få svar på dine spørgsmål, modtage vejledning i tilfælde af en hændelse og endda lære bedste praksis skræddersyet til din specifikke situation.
Sikkerhed i netbank og internethandel
Adgang til netbank er en af de mest følsomme anvendelser af internettet for ældreDet er meget bekvemt at foretage overførsler, tjekke transaktioner eller betale regninger hjemmefra, men det er også et yndet mål for cyberkriminelle. Derfor er det vigtigt at tage ekstra forholdsregler, når man håndterer økonomiske data.
Som hovedregel er Kort- eller kontooplysninger bør kun indtastes på websteder, der tydeligvis er sikre.Udover at tjekke for "https://" og hængelåsikonet, er det en god idé, at det ældre barn skriver bankens adresse direkte i browseren i stedet for at tilgå siden via links i e-mails eller beskeder. Dette hjælper med at undgå mange falske hjemmesider, der er designet til at ligne de rigtige.
Nogle familier vælger at Brug et specifikt kreditkort kun til onlinekøbMed en moderat saldogrænse er den økonomiske skade begrænset, hvis der opstår problemer, og kortet kan hurtigt annulleres. Det er en nem måde at tilføje et ekstra lag af sikkerhed.
På sociale medier, e-mails og beskeder, Fuldstændige bankoplysninger bør aldrig oplyses.Hvis nogen påstår at være fra banken og beder om adgangskoder, billeder af dit kort eller koder via telefon eller sms, er den sikreste fremgangsmåde at afslutte opkaldet og kontakte din filial eller kundeservice. Banker anmoder ikke om disse oplysninger via usikre kanaler.
Hvis du opdager usædvanlige gebyrer eller ukendte transaktioner, Du skal kontakte enheden hurtigst muligt. at blokere berørte produkter, gennemgå transaktioner og om nødvendigt indgive krav eller klager. Jo hurtigere der gribes ind, desto større er chancen for at begrænse skaden.
Hvad skal man gøre, hvis en ældre person udsættes for et cyberangreb
Hvis en ældre person, på trods af alle forholdsregler, bliver offer for et svindelnummer eller et angrebDet er vigtigt at handle hurtigt, men uden at gå i panik. Det første skridt er at erkende, at du står over for et sikkerhedsproblem: mærkelige debiteringer på din konto, uautoriseret adgang, beskeder, der angiver, at din adgangskode er ændret uden grund, låste skærme osv.
- Når hændelsen er opdaget, er det nødvendigt at forsøge at inddæmme den så hurtigt som muligt.Dette indebærer ændring af kompromitterede adgangskoder, opdatering af antivirussoftware og kørsel af en fuld enhedsscanning, gendannelse af rene sikkerhedskopier, hvis der er mistanke om malware, og i tilfælde af bankvirksomhed, blokering af berørte kort og produkter fra selve appen eller ved at ringe til kundeservice.
- Samtidig er det fundamentalt indsamle alle mulige oplysninger om, hvad der skete (modtagne beskeder, e-mails, skærmbilleder, telefonnumre, hvorfra opkald blev foretaget osv.) for at indgive en formel klage til politiet. Denne klage er især vigtig, når der er tale om økonomisk kriminalitet, identitetstyveri eller chikane.
- Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal gå videre, Du kan henvende dig til specialiserede supporttjenester som f.eks. INCIBE.De rådgiver både enkeltpersoner og virksomheder om de nødvendige skridt, de tilhørende risici og de anbefalede beskyttelsesforanstaltninger. Deres 017-hjælpelinje er specielt designet til denne type situationer.
Hjælper ældre mennesker med at nyde internettet med selvtillid Det involverer en kombination af klar information, gode digitale vaner, passende beskyttelsesværktøjer og konstant støtte fra familie og professionelle. Med et par enkle koncepter om svindel som phishing, smishing og vishing, brug af stærke adgangskoder, forsigtighed med offentlige Wi-Fi-netværk og vanen med at tjekke e-mails, beskeder og websteder grundigt, før man klikker, er det fuldt ud muligt at fortsætte med at nyde alle fordelene ved onlineverdenen uden at bringe dit privatliv, dine penge eller din sindsro i fare.